Solutions
Business Processes
Chez Holleria.ma, nous utilisons des outils innovants et une expertise humaine pour garantir une gestion optimale de vos interactions clients, tout en augmentant votre performance commerciale.
Solutions
Business Processes
Dans un environnement très concurrentiel, la compétitivité et la croissance durable impliquent d’investir dans un nouveau modèle opérationnel qui capitalise sur l’humain et les technologies avancées. Nous mettons à votre disposition nos différentes expertises et solutions innovantes pour optimiser la structure de votre entreprise, tout en vous permettant de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Business Processes
Digital Marketing
Les valeurs et les comportements des consommateurs évoluent rapidement, imposant aux entreprises de s’adapter. Elles doivent redoubler d’efforts pour ajouter de la valeur à l’expérience client numérique, une tendance accélérée par le covid. Holleria vous aide à définir la stratégie optimale pour tirer le meilleur parti des canaux digitaux afin d’accroître vos performances et de renforcer la satisfaction client.
Capitalisez sur l’expertise pluridisciplinaire de nos équipes et notre track record pour développer votre portefeuille client. Notre approche se décline en quatre étapes : construction de landing page à objectif unique, campagnes de génération de leads qualifiés, prise de contact par les équipes télévente, optimisation en continu des campagnes et des landing page sur la base des performances. Cette approche nous permet de vous présenter des sources de lead trois fois plus performantes que la moyenne du marché. Nous vous aidons ainsi à gagner en efficacité et à optimiser votre coût d’acquisition dans le cadre d’une solution de bout en bout.
Grâce à un partenariat de plus de douze ans avec Google et un pôle de compétences 100% certifiées sur toutes les plateformes, nous vous accompagnons à développer une stratégie de présence en ligne efficace et à agrandir votre portefeuille clients à travers la conception et l’exécution de campagnes digitales performantes.
Pour vous rapprocher des consommateurs, Holleria.ma vous aide à repenser votre stratégie digitale, de l’audit de l’existant au choix des solutions les mieux adaptées aux enjeux de votre activité. Grâce à des équipes expertes et une démarche orientée résultats, nous vous assurons un retour sur investissement rapide.
Business Processes
Recouvrement
Vous avez des problématiques de gestion de cash, d’optimisation du portefeuille clients, … ?
Notre approche “sur mesure industriel“, avec un suivi personnalisé de chaque débiteur, fera de vos débiteurs un vrai levier de performance financière de votre entreprise. Faites confiance à notre expertise de plus de 20 ans dans la Relation Client. Confiez-nous vos clients !
Contrôle qualité
Parce que nous ne faisons pas de compromis sur la qualité, nous avons élaboré un dispositif unique autour notamment de 300 contrôleurs qualité (Quality Monitoring Factory) pour garantir un respect strict de vos cahiers des charges et monitorer vos indicateurs de performance. La force du dispositif qualité, la technologie et les synergies entre les équipes Production et Qualité permettent de maintenir un haut niveau d’exigences en matière de delivery. Ainsi, nous avons un impact positif sur l’expérience client et sur votre business.
Fondateur et Directeur Général
Ayoube Belhaj
Nous sommes disponibles à tout moment pour répondre aux besoins de vos clients et assurer leur satisfaction.
Une équipe expérimentée à votre service pour gérer efficacement toutes les demandes de vos clients.
Business Processes
Contrôle conformité
Holleria protège votre patrimoine le plus précieux : vos informations et vos relations clients. Grâce à un dispositif de gestion des risques intégrée, nous entrons au cœur des opérations et nous assurons que la manipulation des données ou l’exécution des prestations soit réalisée dans des conditions optimales. Le tout en respectant les normes les plus élevées de sécurité et de confidentialité imposées par le RGPD. Tout en étant conforme aux règles auxquelles nous sommes assujettis, nous veillons au respect du cadre légal et réglementaire qui s’impose à vous.
Nous offrons un service client exceptionnel, disponible 24/7, pour répondre efficacement aux besoins de vos clients.
Nos agents expérimentés et bien formés sont à votre disposition pour assurer une communication fluide et efficace.
Boostez vos ventes grâce à nos stratégies de communication et de suivi personnalisé.
Trouvez des réponses rapides et claires aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.